Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi ile çalışma ortamını iyileştirmeye yönelik kontrol listesine aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi
6331 sayılı Kanunun “işverenin genel yükümlülüğü” başlıklı 4 üncü maddesi birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca işverenler işyerinde risk değerlendirmesi yapmak veya yaptırmak ile yükümlüdür. Bu doğrultuda çalışma ortamını iyileştirmeye yönelik hazırlanmış kontrol listelerine aşağıdan ulaşabilirsiniz.
İndirme bağlantısı tablonun sonundadır
Konu Başlığı
Kontrol Listesi
Evet
Hayır
Alınması Gereken Önlem
Sorumlu Kişi
Tamamlanacağı Tarih
GENEL
Zemin kayma veya düşmeyi önleyecek şekilde uygun malzeme ile kaplanmış olup ve iç ve dış zeminler (salon girişi, merdivenler vs.)düzenli olarak kontrol ediliyor mu?
Zeminde çökme, erime vb. deformasyonlar giderilmiş mi?
Cam yüzeyler üzerinde kırık veya çatlak bulunmamakta ve uygun şekilde monte edilmiş mi?
Duvarlara monte edilmiş raflar veya benzeri diğer malzemeler çalışanların üzerine düşmeyecek şekilde sabitlenmiş mi?
Merdiven genişlikleri ve basamak yükseklikleri uygun olup merdivenler boyunca tırabzanlar mevcut mu?
Kullanılan mobilyalar düzenli olarak kontrol ediliyor mu?
Çalışanlar (temizlik görevlileri), temizlikte kullanılan kimyasalların tehlikeleri ve kullanımı konusunda bilgilendirilmiş mi?
Temizlik yapılan alanda kaymayı önlemek için gerekli önlemler alınıyor mu?
Çağrı merkezindeki tüm alanlar düzenli olarak havalandırılıyor mu?
İklimlendirme cihazlarının kontrolleri düzenli aralıklarla yaptırılıyor mu?
Çağrı merkezindeki sıcaklık ve nem, rahatsızlık vermeyecek düzeyde tutuluyor mu?
Tüm alanlarda yeterli aydınlatma sağlanmış ve aydınlatmalar çalışır halde bulunuyor mu?
Çay, kahve, yemek vb. ihtiyaçlar, çalışma alanlarından ayrı bir yerde hazırlanıyor mu?
Çağrı merkezi içerisindeki çalışma alanlarında sigara içilmesi yasaklanmış ve çalışanlar bu konuda bilgilendiriliyor mu?
İçinde yeterli malzemenin bulunduğu ilk yardım dolabı mevcut mu?
ELEKTRİK
Çalışmalar sırasında kullanılan kablolu aletler takılma veya düşmeyi önleyecek şekilde kullanılıyor mu?
Kaçak akım rölesi ana elektrik hattına bağlı mı?
Elektrik ve sigorta kutuları kilitlenmiş, yetkisiz kişilerin erişimleri önleniyor mu?
Açıkta kablo bulunmuyor ve prizlerin sağlamlığı düzenli olarak kontrol ediliyor mu?
Personel, hasarlı fiş, rengi bozulmuş priz ya da hasarlı kablo ekipmanların tespit edilmesi ve yöneticiye bilgi verilmesi hususunda eğitilmiş mi?
ACİL DURUMLAR
Yangın söndürücüler mevcut mu? Son kullanma tarihleri ve basınçları kontrol ediliyor mu?
Yangın merdiveni kullanılabilir durumda mı?
Acil durumlar ile ilgili iletişime geçilecek telefon numaraları (yangın, ambulans, polis vb.) görünür yerlere asıldı mı?
Yangın uyarı sistemi (sesli ve ışıklı uyarı) çalışır durumda mı?
Yangın merdiveni kapıları ve acil çıkışlar kilitli değil ve her an açılabilir durumda mı? Acil çıkış için kullanılacak tüm kapılar dışarıya doğru açılıyor mu?
Acil çıkışların önünde ve tüm yol boyunca kaçışı engelleyecek bir malzeme bulunmaması sağlanıyor mu?
Kapı ve kaçış yollarını gösteren acil durum levhaları uygun yerlere yerleştirilmiş, yangın merdiveninde ışıklandırma sağlanıyor mu?
EKRANLI ARAÇLARLA ÇALIŞMA
Ekranlı araçların veya diğer ekipmanların uzun süreli kullanımından ve tekrar eden hareketlerden kaynaklanabilecek kas iskelet sistemi hastalıklarına karşı gerekli önlemler alınıyor mu?
Kullanılan ekranlı araçlar uygun yerlere yerleştirilmiş mi?
Molalarda çalışanlara ekrandan uzaklaşmaları gerektiği hatırlatılıyor mu?
Çalışanlar, baş ağrısı, gözlerde yanma ve sulanma, titrek görüş gibi rahatsızlıkları olduğunda amirlerine bilgi vermeleri gerektiği konusunda uyarılıyor mu?
ERGONOMİ
Çalışanların uzun süre aynı pozisyonda veya fiziksel anlamda zorlayıcı çalışmaları (ağır yük kaldırma dâhil) engelleniyor mu?
Çalışanlar sırt ağrısı, boyun ya da omuz incinmesi ve ayak ya da bacaklarda ağrı gibi kas ve iskelet sistemi hastalıklarına karşı bilgilendirildi mi?
Çalışanlara yaptıkları işe uygun masa, sandalye veya destek ekipmanlar sağlanıyor mu?
İşlerin rutinleşmesini engellemek amacıyla uygun planlamalar yapılıyor mu?
PSİKOSOSYAL ETKENLER
Çalışanlar, maruz kalabilecekleri olumsuz davranışlar (tehdit, hakaret vb.) karşısında nasıl davranacağını biliyor mu?
Çalışanların almak veya yapmakla yükümlü olduğu günlük çağrı sayısının makul (çalışanı zorlamayacak) düzeyde olması sağlanıyor mu?
Çalışanlar yaptıkları işten dolayı maruz kaldıkları stres ile baş edebilmeleri için gerekli eğitimi aldılar mı?
GÜRÜLTÜ
Çağrı merkezindeki gürültü seviyesi yasal sınırlar içinde mi?
Çalışanlara temin edilen kulaklıkların ses seviyeleri ayarlanabilir düzeydedir. Kulaklıklarda ani yükselmeleri engelleyecek sistem bulunuyor mu?
Kulaklıkların ses kaliteleri düzenli olarak test ediliyor mu?
Çalışanların işe giriş raporları ve periyodik kontrolleri yaptırılıyor mu?
Sağlık kontrollerinde çalışanların psikolojik durumu da dikkate alınıyor ve değerlendiriliyor mu?
KAZALAR VE HASTALIKLAR
İş kazaları ve meslek hastalıkları vakaları Sosyal Güvenlik Kurumuna rapor ediliyor mu?
Çalışanların karşı karşıya kaldıkları önceden olmuş kazalar veya işe bağlı hastalıklar incelenerek yeniden meydana gelmeleri önleniyor mu?
EĞİTİM VE BİLGİLENDİRME
Çalışanlara iş sağlığı ve güvenliği konusunda eğitim ve gerekli talimatlar verildi mi?
Çalışanlar yaptıkları işle ilgili olarak yeterli bilgiye sahipler mi?
Çalışanlar kullandıkları araç ve gereçlerin güvenli kullanımı ve bakımı konusunda eğitiliyor mu?
Çalışanlar kulaklıklarını temiz tutmaları ve yetersiz kulak hijyeni sonucu karşılaşabilecekleri rahatsızlıklarla ilgili olarak bilgilendiriliyor mu?
Çalışanlar ses deformasyonu ile ilgili bilgilendirildiler mi? Mikrofonu doğru yerleştirme, ses tüpünün temizliği konusunda eğitim aldılar mı?
Eğitim ve bilgilendirme ile ilgili belgeler kayıt altına alınmakta ve kayıtlar uygun şekilde muhafaza ediliyor mu?
Dosyayı Bilgisayarınıza indirmek için TIKLAYINIZ.
İş Güvenliği Karikatürleri
Evet için sağa, hayır için sola kaydırın.
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 1 Emeğin Kutsallığına İhanet Etmeyin!](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0213.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 2 Postalar Halinde İşçi Çalıştırılarak Yürütülen İşlerde Çalışmalara İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0200.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 3 İş Güvenliği Uzmanları ve İşyeri Hekimlerinin Süreleri Nasıl Belirlenir?](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0211.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 4 2019 Aralık Ayında En Çok Okunanlar](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0218.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 5 Aktif İşgücü Hizmetleri Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0207.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 6 İşyerlerinde İş Sağlığı ve Güvenliği Uygulamaları](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0205.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 7 OSGB ve Eğitim Kurumu Belge Ücretleri-2020](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0234.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 8 İş Kazalarının Nedenleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0228.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 9 1542 Kişinin Katili Kim?](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0225.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 10 Çalışma Gücü ve Meslekte Kazanma Gücü Kaybı Oranı Tespit İşlemleri Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0219.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 11 Mesleki Yeterlilik Belgesi Zorunluluğu Getirilen Mesleklere İlişkin Tebliğ-2016-1](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0229.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 12 İş Kazaları ve Meslek Hastalıklarının Etkileri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0216.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 13 İş Kazalarının Nedenleri!](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0221.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 14 İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0209.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 15 İş Sağlığı ve Güvenliği Karikatürleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0235.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 16 Hazırlama, Tamamlama ve Temizleme İşleri Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0206.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 17 Atık Yönetimi Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0215.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 18 Gürültüyü Azaltma Yöntemleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0204.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 19 İş Güvenliği Kültürü](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0222.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 20 İş Güvenliği Uzmanlığı Çıkmış Sorular B-Sınıfı](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0212.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 21 İş Sağlığı ve Güvenliği Karikatürleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0230.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 22 B Sınıfı İSG Uzmanı Sınava Hazırlık](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0217.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 23 3 Adımda İş Kazalarını Önleyin](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0233.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 24 Madencilik Sektörü Meslek Hastalıkları](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0226.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 25 Kütahya İş Sağlığı ve Güvenliği Analizi](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0249.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 26 Neden Güvenlik Kültürü?](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0236.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 27 Gürültülü Ortamlarda Çalışma Süreleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0202.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 28 Kısa Çalışmadan Yararlanma Şartları](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0208.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 29 İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin Hukuki Dayanağı](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0210.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 30 İş Kanununa Göre Çalışanların Yükümlülükleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0214.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 31 İş Sağlığı ve Güvenliğinin Temel İlkesi](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0237.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 32 İş Sağlığı ve Güvenliği Önlemlerinin Geliştirilmesi](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0223.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 33 İSG Yarışması Çıkmış Sorular](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0203.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 34 İş Güvenliğinde Güvenlik Kültürü](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0224.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 35 Gemi Adamlarının İkamet Yerleri, Sağlık ve İaşelerine Dair Yönetmelik](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0227.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 36 Zararlı Maddeler ve Karışımlara İlişkin Güvenlik Bilgi Formları Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0220.jpg)
Sonuçlar
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 37 Emeğin Kutsallığına İhanet Etmeyin!](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0213.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 38 Postalar Halinde İşçi Çalıştırılarak Yürütülen İşlerde Çalışmalara İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0200.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 39 İş Güvenliği Uzmanları ve İşyeri Hekimlerinin Süreleri Nasıl Belirlenir?](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0211.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 40 2019 Aralık Ayında En Çok Okunanlar](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0218.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 41 Aktif İşgücü Hizmetleri Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0207.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 42 İşyerlerinde İş Sağlığı ve Güvenliği Uygulamaları](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0205.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 43 OSGB ve Eğitim Kurumu Belge Ücretleri-2020](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0234.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 44 İş Kazalarının Nedenleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0228.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 45 1542 Kişinin Katili Kim?](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0225.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 46 Çalışma Gücü ve Meslekte Kazanma Gücü Kaybı Oranı Tespit İşlemleri Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0219.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 47 Mesleki Yeterlilik Belgesi Zorunluluğu Getirilen Mesleklere İlişkin Tebliğ-2016-1](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0229.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 48 İş Kazaları ve Meslek Hastalıklarının Etkileri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0216.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 49 İş Kazalarının Nedenleri!](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0221.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 50 İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0209.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 51 İş Sağlığı ve Güvenliği Karikatürleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0235.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 52 Hazırlama, Tamamlama ve Temizleme İşleri Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0206.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 53 Atık Yönetimi Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0215.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 54 Gürültüyü Azaltma Yöntemleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0204.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 55 İş Güvenliği Kültürü](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0222.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 56 İş Güvenliği Uzmanlığı Çıkmış Sorular B-Sınıfı](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0212.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 57 İş Sağlığı ve Güvenliği Karikatürleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0230.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 58 B Sınıfı İSG Uzmanı Sınava Hazırlık](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0217.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 59 3 Adımda İş Kazalarını Önleyin](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0233.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 60 Madencilik Sektörü Meslek Hastalıkları](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0226.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 61 Kütahya İş Sağlığı ve Güvenliği Analizi](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0249.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 62 Neden Güvenlik Kültürü?](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0236.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 63 Gürültülü Ortamlarda Çalışma Süreleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0202.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 64 Kısa Çalışmadan Yararlanma Şartları](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0208.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 65 İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin Hukuki Dayanağı](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0210.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 66 İş Kanununa Göre Çalışanların Yükümlülükleri](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0214.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 67 İş Sağlığı ve Güvenliğinin Temel İlkesi](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0237.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 68 İş Sağlığı ve Güvenliği Önlemlerinin Geliştirilmesi](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0223.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 69 İSG Yarışması Çıkmış Sorular](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0203.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 70 İş Güvenliğinde Güvenlik Kültürü](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0224.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 71 Gemi Adamlarının İkamet Yerleri, Sağlık ve İaşelerine Dair Yönetmelik](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0227.jpg)
![Çağrı Merkezleri için Kontrol Listesi 72 Zararlı Maddeler ve Karışımlara İlişkin Güvenlik Bilgi Formları Yönetmeliği](https://nedenisguvenligi.com/wp-content/uploads/2020/05/karikatur-0220.jpg)
Diğer Meslek Grupları
Diğer Meslek Kollarına Ait Kontrol Listeleri İçin TIKLAYINIZ